Términos de Uso de Quizoteca

Versión:: 1.0
Vigencia:: desde su publicación en quizoteca.com
Última actualización:: 4 de octubre de 2026

Resumen en lenguaje sencillo

Esta introducción no reemplaza los términos; solo los resume.

Quizoteca es una plataforma para que profesores universitarios creen exámenes, los apliquen en un aula virtual y los califiquen con ayuda de inteligencia artificial, conservando siempre el profesor la última palabra sobre la nota.
La opera General Outsourcing, S.A., una sociedad panameña. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.
Crear la cuenta, armar el banco de preguntas, crear cursos y exámenes y revisar resultados no cuesta nada. Se paga por examen aplicado: un examen es un aula virtual de hasta 60 estudiantes, cuesta US$ 8,50 de lista con descuentos por cantidad, y los exámenes comprados no vencen. No hay suscripción.
El profesor es el responsable académico: decide qué preguntar, cómo se califica, si acepta o corrige la calificación sugerida y cuándo libera las notas. Quizoteca es la herramienta.
El profesor es quien invita a sus estudiantes al aula y, por eso, quien debe informarles cómo funciona el examen, qué se registra durante él y qué pasa con sus datos. Nuestra Política de Privacidad lo explica en detalle y forma parte de estos términos.

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

1.1. Quizoteca es operada por General Outsourcing, S.A., sociedad constituida bajo las leyes de la República de Panamá, con RUC 1742357-1-694628 DV 20 y domicilio en Betania, Ciudad de Panamá, República de Panamá (en adelante, «Quizoteca», «nosotros»).

1.2. Estos Términos de Uso (los «Términos») regulan el acceso y el uso de:

el sitio público quizoteca.com (el «Sitio»);
la aplicación web para profesores disponible en prof.quizoteca.com (la «Aplicación de Profesores»);
la aplicación móvil con la que los estudiantes presentan los exámenes (la «App del Estudiante»);
el portal web donde los estudiantes consultan sus exámenes calificados (el «Portal del Estudiante»);

en conjunto, la «Plataforma».

1.3. La Política de Privacidad forma parte integral de estos Términos. Cuando Quizoteca trata datos de estudiantes por cuenta de un profesor, aplican además las condiciones del Anexo A de este documento.

1.4. Si usted usa la Plataforma en nombre de una universidad, instituto u otra organización, declara que tiene facultades para obligarla, y «usted» incluye a esa organización.

2. Definiciones

Profesor: persona que crea una Cuenta en la Aplicación de Profesores para evaluar a sus estudiantes.
Estudiante: persona que entra a un Aula Virtual con la App del Estudiante o consulta sus resultados en el Portal del Estudiante. Un Profesor puede tener, además, una cuenta de Estudiante para probar sus propios exámenes.
Cuenta: el registro personal e intransferible con el que una persona accede a la Plataforma.
Banco de preguntas: las preguntas, guías de calificación (rúbricas) y material que el Profesor crea o carga en la Plataforma.
Aula Virtual: la sesión en la que un examen se aplica a un grupo de Estudiantes en una fecha y hora definidas, con códigos de acceso y supervisión de integridad.
Examen aplicado o simplemente Examen: la unidad de consumo de la Plataforma. Es un Aula Virtual finalizada en la que entregaron hasta 60 Estudiantes. Si entregan entre 61 y 120, se consumen dos Exámenes, y así sucesivamente.
Saldo de Exámenes: la cantidad de Exámenes que un Profesor tiene disponibles para aplicar, registrada en un libro de movimientos de su Cuenta.
Pedido: la solicitud de compra de Exámenes que el Profesor hace desde la Aplicación de Profesores.
Calificación asistida por IA: la calificación sugerida que la Plataforma produce con modelos de inteligencia artificial de terceros a partir del enunciado, la guía de calificación del Profesor y la respuesta del Estudiante, sujeta siempre a la revisión y decisión del Profesor.
Contenido del Profesor: todo lo que el Profesor crea o carga: cursos, Banco de preguntas, exámenes, ajustes, comentarios y retroalimentación.
Contenido del Estudiante: las respuestas y demás material que un Estudiante produce durante un examen.

3. Aceptación de los términos

3.1. Usted acepta estos Términos al crear una Cuenta, al marcar la casilla de aceptación que se le presenta en el registro, o al usar la Plataforma. Esa aceptación por medios electrónicos tiene plena validez conforme a la Ley 51 de 2008 de la República de Panamá y sus modificaciones.

3.2. Si no está de acuerdo con estos Términos, no use la Plataforma.

3.3. Para crear una Cuenta de Profesor debe ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar. Las condiciones aplicables a Estudiantes, incluidos los menores de edad, están en la sección 8.

4. Cuentas

4.1. Registro. La Cuenta de Profesor se crea con nombre, correo electrónico y contraseña, o con una cuenta de Google. Usted se compromete a dar información veraz y a mantenerla actualizada.

4.2. Activación. En la etapa actual de Quizoteca, cada Cuenta de Profesor nueva queda pendiente de activación hasta que nuestro equipo la revisa y la activa. Mientras está pendiente, usted puede completar su perfil, crear cursos, construir su Banco de preguntas y armar exámenes, pero no puede abrir Aulas Virtuales. Le avisaremos por correo cuando su Cuenta esté activa. Quizoteca puede declinar activar una Cuenta, en cuyo caso se lo comunicará.

4.3. Una persona, una cuenta. La Cuenta es personal e intransferible. No comparta su contraseña ni permita que terceros usen su Cuenta. Usted responde por toda actividad realizada con sus credenciales hasta que nos notifique un uso no autorizado a soporte@quizoteca.com.

4.4. Cuenta de Estudiante para pruebas. Para probar sus exámenes desde la App del Estudiante, el Profesor puede crear una cuenta de Estudiante con otro correo. Esa cuenta se rige por la sección 8.

4.5. Verificación de correo. Le pediremos verificar su correo electrónico. Puede usar la Aplicación de Profesores mientras tanto, pero algunas comunicaciones dependen de un correo válido.

4.6. Suspensión y cierre. Ver sección 16.

5. Qué ofrece la Plataforma

5.1. La Aplicación de Profesores permite, entre otras cosas: crear cursos; construir un Banco de preguntas de distintos tipos con sus guías de calificación; validar esas guías con ayuda de inteligencia artificial; armar exámenes; abrir Aulas Virtuales con códigos de acceso; seguir el examen en vivo con señales de integridad; obtener una Calificación asistida por IA; revisar, ajustar o rechazar esa calificación; liberar las notas a los Estudiantes; y exportar los resultados.

5.2. La App del Estudiante permite entrar a un Aula Virtual con los códigos que entrega el Profesor, responder el examen y entregarlo. El Portal del Estudiante permite consultar los exámenes entregados y, una vez el Profesor libera las notas, la calificación y la retroalimentación.

5.3. Quizoteca está en etapa de lanzamiento. La Plataforma evoluciona con frecuencia y algunas funciones pueden cambiar, agregarse o retirarse. Los cambios que afecten de forma sustancial la forma en que usted usa la Plataforma se avisarán con antelación razonable (sección 15).

6. Calificación asistida por inteligencia artificial

6.1. Qué es. Cuando un Estudiante entrega, la Plataforma envía el enunciado de cada pregunta, la guía de calificación del Profesor y la respuesta del Estudiante a modelos de inteligencia artificial operados por proveedores externos (identificados en la Política de Privacidad), que devuelven una calificación sugerida y una justificación por criterio. Lo que se envía no incluye el nombre, el correo ni ningún identificador del Estudiante; las imágenes adjuntas a las preguntas tampoco se envían.

6.2. La decisión es del Profesor. La Calificación asistida por IA es una sugerencia. El Profesor puede revisarla, ajustarla, rechazarla o dejar preguntas sin calificar automáticamente, y ninguna calificación es visible para el Estudiante hasta que el Profesor la libera expresamente. El Profesor conserva en todo momento la responsabilidad académica sobre las notas que publica y sobre su conformidad con las normas de su institución.

6.3. Sin decisiones únicamente automatizadas. Ni la calificación sugerida ni las señales de supervisión producen por sí solas una nota definitiva ni una consecuencia académica: siempre media la revisión y la decisión del Profesor. Esto es coherente con el derecho reconocido en el artículo 19 de la Ley 81 de 2019.

6.4. Sin garantía de exactitud. Los modelos de inteligencia artificial pueden equivocarse, interpretar mal una respuesta o una guía, o producir resultados distintos ante entradas similares. Quizoteca no garantiza que una calificación sugerida sea correcta, completa o coherente con el criterio del Profesor. La mejor protección es una guía de calificación clara y la revisión del Profesor, que la Plataforma facilita.

6.5. Uso de los contenidos por los proveedores de IA. Quizoteca usa los servicios de pago de sus proveedores de inteligencia artificial bajo condiciones que no permiten usar sus contenidos para entrenar los modelos del proveedor. Quizoteca tampoco entrena modelos propios con el Contenido del Profesor ni con el Contenido del Estudiante.

6.6. Validación de guías de calificación. Al crear preguntas, la Plataforma puede analizar la guía de calificación con inteligencia artificial y sugerir mejoras. Esas sugerencias son orientativas; el Profesor decide qué guía usa.

7. Aulas Virtuales y supervisión del examen

7.1. Cómo funciona. El Profesor abre un Aula Virtual con fecha, hora, duración y capacidad, y entrega a sus Estudiantes un código de aula y un código de activación. Cada Estudiante entra con la App del Estudiante y presenta el examen en una sola sesión.

7.2. Qué se registra durante el examen. Mientras el Aula Virtual está abierta, la App del Estudiante registra señales de integridad del examen y las muestra al Profesor en tiempo real: pérdida de foco (la App deja de ser la aplicación activa en el dispositivo), actividad sospechosa (grabación de pantalla), verificación al activar el examen (una llamada telefónica, una captura o una grabación de pantalla activas en ese momento) y pérdida y restablecimiento de la conexión; cada una con la hora, la duración y el número de ocurrencias. Se registran además datos técnicos del dispositivo (tipo, plataforma, versión del sistema operativo y de la app, y un identificador técnico del dispositivo) y, a nivel de infraestructura, la dirección IP. La lista completa y actualizada está en la Política de Privacidad.

7.3. Qué no se registra. La supervisión no usa la cámara ni el micrófono, no captura imágenes del Estudiante ni de su pantalla, no lee contactos, mensajes ni el contenido de las llamadas, y no registra su ubicación. El permiso de «estado del teléfono» que la app pide en Android se usa únicamente para saber si hay una llamada en curso al activar el examen. Si en el futuro Quizoteca incorporara alguna de esas capacidades, lo anunciará antes, actualizará estos Términos y la Política de Privacidad y la sujetará al consentimiento que exija la ley.

7.4. Las señales no son veredictos. Una señal de supervisión indica que ocurrió un evento técnico, no que hubo una conducta indebida. Corresponde al Profesor, conforme al reglamento de su institución, valorar las señales, hablar con el Estudiante y decidir si invalida o no un examen. Quizoteca no toma esa decisión ni responde por ella.

7.5. Deber de informar a los Estudiantes. Antes de aplicar un examen, el Profesor debe informar a sus Estudiantes, por el medio que su institución considere adecuado, que el examen se presenta en la App del Estudiante, qué señales se registran durante el examen (sección 7.2) y dónde consultar la Política de Privacidad.

7.6. Uso conforme a las normas de la institución. El Profesor es responsable de que el uso de la Plataforma sea compatible con los reglamentos académicos y de protección de datos de su institución y de contar con las autorizaciones internas que esta exija.

8. Estudiantes

8.1. Acceso. El Estudiante entra a un Aula Virtual solo con los códigos que le entrega su Profesor y con una cuenta de Estudiante creada con correo y contraseña o con una cuenta de Google, en la App del Estudiante o en el Portal del Estudiante. Esos códigos son del aula: el Estudiante no debe compartirlos con personas ajenas al grupo. Solo se admite una sesión por Estudiante en cada aula; un segundo dispositivo no puede entrar mientras la primera sesión esté activa.

8.2. Aceptación. Al crear una cuenta de Estudiante o al entrar a un Aula Virtual, el Estudiante acepta estos Términos en lo que le aplican (secciones 7, 8, 12, 13, 17 y 20) y la Política de Privacidad.

8.3. Menores de edad. La Plataforma está pensada para educación universitaria y, por tanto, para Estudiantes mayores de edad. Si un Profesor o institución incorpora a Estudiantes menores de dieciocho (18) años, es su responsabilidad, como responsable del tratamiento académico, contar con la autorización previa de los padres, acudientes o tutores que exige la Ley 81 de 2019 y su reglamento, y poder demostrarla. Quizoteca no verifica la edad de los Estudiantes por sí misma.

8.4. Resultados. El Estudiante ve su calificación y la retroalimentación únicamente cuando su Profesor las libera. El Profesor puede revertir la liberación; en ese caso, los resultados dejan de ser visibles.

8.5. Sus derechos sobre sus datos. El Estudiante puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad según la Política de Privacidad. Como los datos académicos se tratan por cuenta del Profesor o de su institución, Quizoteca puede canalizar la solicitud hacia ellos y colaborará para que se atienda en los plazos legales.

9. Precios, pedidos y pagos

9.1. Lo que no cuesta. Crear la Cuenta, completar el perfil, crear cursos, construir el Banco de preguntas (incluida la validación de guías con IA), armar y editar exámenes, revisar resultados de Aulas Virtuales anteriores y exportarlos no consume Exámenes ni tiene costo, tenga o no Saldo.

9.2. La unidad y el precio. Se paga por Examen aplicado, definido en la sección 2. El precio de lista es de ocho dólares con cincuenta centavos (US$ 8,50) por Examen. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América, moneda de curso legal en la República de Panamá.

9.3. Descuento por cantidad. Al comprar dos o más Exámenes en un mismo Pedido, cada Examen tiene un descuento del 2 % por cada Examen del Pedido a partir del segundo, hasta un máximo del 20 % con diez. En Pedidos de más de diez Exámenes, todos llevan el 20 %. Un Examen suelto no tiene descuento. El precio unitario y el total se muestran antes de confirmar el Pedido.

9.4. Cómo se consume. El Saldo se descuenta al finalizar el Aula Virtual, contando los Estudiantes que entregaron: hasta 60 entregas consumen un Examen; de 61 a 120, dos; y así sucesivamente. Abrir un Aula Virtual requiere Saldo disponible para su capacidad.

9.5. Aula de prueba. Un Aula Virtual en la que entrega exactamente un Estudiante no consume Examen. Existe para que usted pruebe sus exámenes consigo mismo, cuantas veces quiera. Usarla de forma sistemática para evaluar Estudiantes reales de a uno, con el fin de evitar el consumo, es contrario a estos Términos.

9.6. Examen de bienvenida. Al activar su Cuenta, Quizoteca le acredita un Examen sin costo para que aplique un examen real a un grupo real antes de pagar.

9.7. Los Exámenes no vencen. El Saldo comprado o acreditado no tiene fecha de caducidad mientras su Cuenta exista. Un cambio posterior en los precios de lista no afecta al Saldo ya comprado.

9.8. Sin suscripción. No hay mensualidad, plan ni renovación automática. Usted compra cuando lo necesita.

9.9. Pedidos y pago. Los Exámenes se piden desde la Aplicación de Profesores. Al pedir, usted indica la cantidad, ve el precio que le corresponde y nos deja un número de celular para el cobro. El precio queda fijado en el Pedido, aunque la lista cambie después. El pago se realiza en línea por Yappy, al número de celular que usted indica (u otro medio electrónico que habilitemos). Una vez confirmado el pago, el Saldo se acredita en su Cuenta de inmediato. Un Pedido que no se paga puede ser rechazado, y usted puede cancelar un Pedido pendiente en cualquier momento.

9.10. Impuestos y comprobantes. Los precios no incluyen el ITBMS, que se agrega en el comprobante cuando corresponde. Quizoteca emite el comprobante de pago que exige la legislación panameña con los datos que usted proporcione.

9.11. Naturaleza del Saldo. El Saldo de Exámenes es un derecho a usar la Plataforma. No es dinero, no genera intereses, no es transferible a otra Cuenta ni canjeable por efectivo, salvo en los casos de reembolso de la sección 11.

9.12. Cambios de precio. Quizoteca puede modificar los precios de lista y los descuentos con un aviso previo de al menos treinta (30) días por correo y en la Aplicación de Profesores. Los cambios no afectan los Pedidos ya confirmados ni el Saldo existente.

10. Programa «Profesores Pioneros — Generación 2026»

10.1. Quizoteca abre su lanzamiento con un grupo inicial de veinte (20) Profesores (los «Pioneros»). La condición de Pionero se asigna al activar la Cuenta y se le comunica por correo; no hay que solicitarla aparte.

10.2. Beneficios. (a) Durante el período piloto, que termina el 31 de diciembre de 2026, los Exámenes que el Pionero aplique no se cobran: Quizoteca los acredita en su Cuenta. (b) Terminado el piloto, y durante un (1) año contado desde la activación de la Cuenta, el Pionero compra cada Examen a cuatro dólares con veinticinco centavos (US$ 4,25), la mitad del precio de lista, sin importar la cantidad. Este precio reemplaza al descuento por cantidad de la sección 9.3; no se acumulan. (c) El Pionero usa siempre la versión más reciente de la Plataforma; no queda en un plan antiguo.

10.3. Lo que pedimos a cambio. Que use Quizoteca en al menos un examen real y nos cuente con franqueza qué funcionó y qué no. Esa retroalimentación puede ser usada por Quizoteca para mejorar el producto, sin identificarlo públicamente salvo autorización expresa suya.

10.4. Quizoteca puede cerrar el ingreso de nuevos Pioneros en cualquier momento. Los beneficios de quien ya es Pionero se respetan durante su vigencia. Vencido el año, aplica la sección 9.

11. Reembolsos y devoluciones

Nada de lo que dice esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley 45 de 2007 reconoce al consumidor.

11.1. Exámenes consumidos no son reembolsables, salvo lo dicho en 11.3.

11.2. Exámenes comprados y no consumidos. Usted puede pedir el reembolso de los Exámenes de un Pedido que aún no haya consumido dentro de los treinta (30) días siguientes al pago, escribiendo a soporte@quizoteca.com. Devolvemos el monto pagado por esos Exámenes, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, y retiramos el Saldo correspondiente. Los Exámenes acreditados sin costo (bienvenida, piloto, otorgamientos) no dan lugar a reembolso en dinero.

11.3. Fallas atribuibles a Quizoteca. Si un Aula Virtual no pudo completarse por una falla de la Plataforma, o un Examen se consumió por un error nuestro, reacreditamos el Examen en su Saldo y, si usted lo prefiere y lo había pagado, lo reembolsamos. Escríbanos dentro de los quince (15) días siguientes al evento con el nombre del aula y la fecha.

11.4. Toda devolución, otorgamiento o ajuste queda registrado en el libro de movimientos de su Cuenta, con su explicación, y usted puede consultarlo en la Aplicación de Profesores.

12. Contenido y propiedad intelectual

12.1. Su contenido es suyo. El Profesor conserva todos los derechos sobre el Contenido del Profesor. El Estudiante conserva los derechos que le correspondan sobre el Contenido del Estudiante, sin perjuicio de las normas de su institución. Quizoteca no reclama propiedad sobre ninguno de los dos.

12.2. Licencia para operar el servicio. Para prestar la Plataforma, usted concede a Quizoteca una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, reproducir, procesar, transmitir y mostrar su contenido únicamente en la medida necesaria para operar, mantener, proteger y mejorar la Plataforma, incluido el envío a los proveedores de inteligencia artificial descritos en la sección 6. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina de la Plataforma, salvo por las copias de respaldo que se conservan durante los plazos de la Política de Privacidad.

12.3. Sin uso comercial de su contenido. Quizoteca no vende, publica ni comparte el Contenido del Profesor ni el Contenido del Estudiante con terceros para fines propios de esos terceros, ni lo usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.

12.4. La Plataforma es de Quizoteca. El software, el diseño, las marcas, los textos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Quizoteca o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia limitada, revocable y no exclusiva de usar la Plataforma conforme a estos Términos.

12.5. Sugerencias. Si usted nos envía ideas o sugerencias sobre la Plataforma, podemos usarlas sin obligación hacia usted.

12.6. Datos agregados. Quizoteca puede producir estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la Plataforma, que no identifiquen a ninguna persona ni institución, para operar y mejorar el servicio.

13. Uso aceptable

Al usar la Plataforma, usted se compromete a no:

a. cargar datos de personas sin tener la base legal para hacerlo, en especial datos de Estudiantes sin haberles informado según la sección 7.5, o datos de menores sin la autorización de la sección 8.3;
b. usar las señales de supervisión para fines distintos de la integridad del examen, o para vigilar a los Estudiantes fuera del examen;
c. compartir códigos de aula o de activación con personas ajenas al grupo, ni intentar entrar a un Aula Virtual a la que no fue invitado;
d. eludir el modelo de precios, por ejemplo mediante lo descrito en la sección 9.5, o manipular el conteo de entregas de un Aula Virtual;
e. cargar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso;
f. intentar acceder a datos, cuentas o sistemas de otros usuarios o de Quizoteca, sondear o vulnerar las medidas de seguridad, o realizar pruebas de seguridad sin autorización escrita;
g. realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar la Plataforma, ni usarla para construir un producto que compita con ella;
h. usar robots, scrapers o automatizaciones sobre la Plataforma fuera de las funciones que ella ofrece, ni generar cargas que degraden el servicio para otros;
i. revender, sublicenciar o poner la Plataforma a disposición de terceros, salvo el uso normal con sus Estudiantes.

Quizoteca puede investigar los incumplimientos, retirar contenido y suspender o cerrar Cuentas (sección 16).

14. Privacidad y protección de datos

14.1. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad, que usted declara haber leído.

14.2. Roles. Respecto de los datos de la Cuenta del Profesor y de las cuentas de Estudiante, Quizoteca es responsable del tratamiento. Respecto de los datos académicos de los Estudiantes que un Profesor trata en ejercicio de su función docente (participación en Aulas Virtuales, respuestas, señales de supervisión, calificaciones), el Profesor o su institución es el responsable del tratamiento y Quizoteca actúa como custodio de la base de datos por cuenta de él, en los términos de la Ley 81 de 2019 y del Anexo A.

14.3. Obligaciones del Profesor como responsable. El Profesor se compromete a: informar a sus Estudiantes (sección 7.5); contar con la base legal y, en su caso, las autorizaciones que exige la ley (sección 8.3); usar los datos solo para fines académicos; atender los derechos de los Estudiantes con la colaboración de Quizoteca; y no exportar ni difundir datos de Estudiantes fuera de lo que permitan las normas de su institución.

14.4. Confidencialidad. Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda por la Plataforma, y no la divulgará salvo obligación legal.

15. Disponibilidad, cambios y soporte

15.1. Quizoteca hace esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, fuerza mayor o causas ajenas a Quizoteca. Procuraremos programar los mantenimientos fuera de horarios habituales de examen y avisarlos con antelación.

15.2. Antes de un examen, recomendamos al Profesor probar el Aula Virtual con la Aula de prueba (sección 9.5) y tener un plan alternativo. Quizoteca no responde por las consecuencias académicas de una interrupción, sin perjuicio de la reacreditación de la sección 11.3.

15.3. Quizoteca puede modificar, agregar o retirar funciones. Los cambios sustanciales se avisarán con al menos quince (15) días de antelación por correo o en la Aplicación de Profesores, salvo los que respondan a razones de seguridad o exigencias legales.

15.4. Soporte. Escríbanos a soporte@quizoteca.com. Respondemos en días hábiles de la República de Panamá.

16. Suspensión y terminación

16.1. Por usted. Puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento y pedir el cierre de su Cuenta escribiendo a soporte@quizoteca.com. Antes de cerrarla, le recomendamos exportar los resultados que necesite conservar; su institución puede exigirle guardarlos.

16.2. Por Quizoteca. Podemos suspender su Cuenta, con aviso y explicación del motivo, si incumple estos Términos, si hay indicios de uso fraudulento o de riesgo para otros usuarios o para la Plataforma, o si una autoridad lo ordena. La suspensión bloquea la apertura de Aulas Virtuales, pero no borra su contenido ni su Saldo. Si el incumplimiento no se remedia en un plazo razonable, o es grave, podemos cerrar la Cuenta.

16.3. Efectos del cierre. Al cerrar la Cuenta: (a) usted pierde el acceso a la Plataforma; (b) los Exámenes comprados y no consumidos se reembolsan según la sección 11.2, salvo que el cierre se deba a un incumplimiento grave suyo; (c) su contenido y sus datos se conservan y se eliminan según la Política de Privacidad; y (d) las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (12, 14, 17, 18, 20 y 21) siguen vigentes.

17. Garantías y limitación de responsabilidad

17.1. En la máxima medida permitida por la ley panameña, la Plataforma se presta «tal como está» y «según disponibilidad». Quizoteca no garantiza que la Plataforma satisfaga requisitos particulares, que esté libre de errores o que las calificaciones sugeridas por inteligencia artificial sean exactas (sección 6.4).

17.2. Quizoteca no es responsable de las decisiones académicas que el Profesor o su institución tomen con base en la Plataforma, incluidas notas, invalidaciones de examen y sanciones a Estudiantes.

17.3. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Quizoteca frente a usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de la Plataforma se limita al monto que usted haya pagado a Quizoteca en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine, y Quizoteca no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos que usted pudo exportar, ni daño reputacional.

17.4. Nada de lo anterior limita la responsabilidad de Quizoteca por dolo o culpa grave, por daños a la vida o a la integridad de las personas, ni los derechos que las leyes de protección al consumidor y de protección de datos de la República de Panamá reconocen con carácter irrenunciable.

18. Indemnidad

Usted mantendrá indemne a Quizoteca, sus socios, directores y empleados frente a reclamaciones de terceros —incluidos Estudiantes, instituciones y autoridades— que se deriven de: (a) su uso de la Plataforma en contra de estos Términos; (b) su Contenido; (c) el tratamiento de datos de Estudiantes sin la información, base legal o autorizaciones que le corresponde obtener; o (d) las decisiones académicas que tome con base en la Plataforma. Quizoteca le avisará de la reclamación y cooperará razonablemente en la defensa.

19. Modificaciones de estos Términos

19.1. Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se avisarán con al menos quince (15) días de antelación por correo electrónico a la dirección de su Cuenta y con un aviso en la Aplicación de Profesores, indicando la fecha en que entran en vigor. Los cambios menores (redacción, datos de contacto, referencias legales) se publican en el Sitio con su fecha de actualización.

19.2. Si no está de acuerdo con un cambio sustancial, puede cerrar su Cuenta antes de la fecha de vigencia, con reembolso de los Exámenes no consumidos según la sección 11.2. Seguir usando la Plataforma después de esa fecha implica aceptar los nuevos Términos.

19.3. Las versiones anteriores quedan disponibles a solicitud en soporte@quizoteca.com.

20. Ley aplicable y resolución de controversias

20.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

20.2. Ante cualquier controversia, las partes intentarán primero resolverla de buena fe: escríbanos a soporte@quizoteca.com y buscaremos una solución en un plazo de treinta (30) días.

20.3. Si no hay acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Panamá, República de Panamá, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la ley aplicable atribuya la competencia a otra jurisdicción con carácter irrenunciable.

20.4. Si usted actúa como consumidor, conserva el derecho de acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) conforme a la Ley 45 de 2007. En materia de datos personales, conserva el derecho de acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) conforme a la Ley 81 de 2019.

21. Disposiciones generales

21.1. Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad y el Anexo A constituyen el acuerdo completo entre usted y Quizoteca sobre la Plataforma, y reemplazan cualquier comunicación previa. Los acuerdos particulares con instituciones se documentan por escrito y prevalecen sobre estos Términos en lo que los contradigan.

21.2. Divisibilidad. Si una cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes y la cláusula se interpretará del modo que mejor refleje su intención dentro de la ley.

21.3. No renuncia. Que Quizoteca no exija el cumplimiento de una cláusula no significa que renuncie a ella.

21.4. Cesión. Usted no puede ceder su Cuenta ni estos Términos. Quizoteca puede cederlos a una sociedad que continúe el negocio, avisándole.

21.5. Notificaciones. Las notificaciones a usted se hacen al correo de su Cuenta o en la Aplicación de Profesores. Las notificaciones a Quizoteca se envían a soporte@quizoteca.com o al domicilio de la sección 1.1.

21.6. Idioma. Estos Términos se redactan en español. Si se traducen, prevalece la versión en español.

21.7. Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.

22. Contacto

General Outsourcing, S.A. — Quizoteca
Betania, Ciudad de Panamá, República de Panamá
Soporte y consultas sobre estos Términos: soporte@quizoteca.com
Contacto general: info@quizoteca.com
Protección de datos: privacidad@quizoteca.com

Anexo A — Condiciones del tratamiento de datos de Estudiantes por cuenta del Profesor

Este anexo aplica cuando Quizoteca trata datos personales de Estudiantes por cuenta de un Profesor o de su institución (el «Responsable»), y documenta el mandato que exige el artículo 10 de la Ley 81 de 2019 y los artículos 47 y 48 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021. Quizoteca actúa como custodio de la base de datos («Custodio»).

A.1. Objeto y alcance. El tratamiento comprende los datos descritos en la sección «Estudiantes» de la Política de Privacidad, con la finalidad exclusiva de aplicar, supervisar y calificar exámenes y de mostrar los resultados al Responsable y a los Estudiantes, durante la vigencia de la Cuenta del Responsable.

A.2. Instrucciones. El Custodio trata los datos únicamente según las instrucciones documentadas del Responsable, que son las que este expresa al configurar y operar la Plataforma (abrir aulas, liberar notas, ajustar calificaciones, archivar y eliminar aulas) y las contenidas en estos Términos. Si el Custodio considera que una instrucción infringe la ley, lo informará al Responsable.

A.3. Confidencialidad. El Custodio garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos están sujetas a un deber de confidencialidad que subsiste al término de su relación (artículo 9 de la Ley 81 de 2019).

A.4. Seguridad. El Custodio aplica las medidas técnicas y organizativas descritas en la Política de Privacidad, apropiadas al riesgo del tratamiento, y las revisa periódicamente.

A.5. Subcustodios. El Responsable autoriza al Custodio a recurrir a los proveedores enumerados en la Política de Privacidad (infraestructura en la nube y proveedores de inteligencia artificial), bajo contratos que les imponen obligaciones de protección de datos equivalentes. El Custodio informará de cualquier cambio de subcustodio con al menos quince (15) días de antelación, mediante la actualización de la Política de Privacidad y un aviso en la Aplicación de Profesores, para que el Responsable pueda oponerse; si se opone, podrá cerrar su Cuenta según la sección 16.

A.6. Transferencias internacionales. El Responsable reconoce y autoriza que los datos se almacenen y procesen en los Estados Unidos de América, en los términos de la Política de Privacidad y con las garantías contractuales allí descritas (artículo 33 de la Ley 81 de 2019; artículos 51 a 53 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021).

A.7. Derechos de los titulares. El Custodio colaborará con el Responsable para atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de los Estudiantes en los plazos legales, y le remitirá las solicitudes que reciba directamente, salvo que el Responsable lo autorice a atenderlas por su cuenta.

A.8. Violaciones de seguridad. El Custodio informará al Responsable sin dilación indebida y, en todo caso, dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a tener conocimiento de una violación de seguridad que afecte datos de sus Estudiantes, con la información necesaria para que el Responsable cumpla sus propias obligaciones de notificación (artículo 37 del Decreto Ejecutivo 285 de 2021).

A.9. Colaboración y acreditación. El Custodio pondrá a disposición del Responsable la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de estas condiciones y colaborará en las evaluaciones de impacto o consultas a la autoridad que el Responsable deba realizar.

A.10. Fin del tratamiento. Al finalizar la relación, el Responsable puede exportar los datos desde la Plataforma. Transcurridos los plazos de conservación de la Política de Privacidad, el Custodio elimina los datos, salvo que una ley exija conservarlos, en cuyo caso los bloquea y los conserva solo para ese fin.

A.11. Responsabilidad. Cada parte responde por el cumplimiento de las obligaciones que la Ley 81 de 2019 y su reglamento le asignan según su rol. El Custodio responde ante el Responsable por los daños que cause por incumplimiento de este anexo, dentro de los límites de la sección 17.